丰巢快递柜超12小时将收费 不少市民难接受快递小哥很无奈

　　“超过12小时，每12小时收取5毛钱。”丰巢快递柜突然收费让很多市民不能接受，此外，对快递员的投诉也比以前增加不少。

　　不少居民表示，12小时免费存放超过就开始收费未免太苛刻。“像平时我们白天上班8个小时，家里没有人，快递收不到，如果还要加班，等回去就已超过12小时。”一名市民说。

　　一直以来，快递员存放一个快件到丰巢快递柜需要支付0.4至0.45元，而他们每单收益也仅1元左右，此次丰巢快递柜又增加了向用户端收费，双向收费后，快递员每单都需要电话询问是否存放快递柜，不仅工作量大了，连投诉也增加不少。。“原来不用打电话我们放进丰巢快递柜，短信或微信就会推送给客户，现在每个客户都要打电话询问。如果不打电话，有些客户的快递超时收费了，就会来投诉。”一名快递员无奈地说。

　　是否可以不使用丰巢快递柜，直接配送到市民手中，对此，快递员也无奈表示比较困难，一方面不少市民养成了无接触收件习惯，另一方面每天快递员送件量在200到300个左右，按照每个送上门5分钟算，很难全部送完。

　　同时，记者也了解到，目前不少小区物业，以及国内最大的社区快递服务站菜鸟驿站则表示，将继续为消费者提供免费保管服务。