从“货架”到“心之所向”：鸿途智行以AI与真诚重塑旅行体验

在旅行选择日益复杂、价格机制长期不透明的市场环境下,用户对“省心、可信、可控”的出行体验需求不断上升。信息越来越充分,选择却并未因此变得更轻松——旅行,正被裹挟进一场由算法、价格与规则共同制造的“选择焦虑”。

1月29日,在“智启鸿途,悦见世界”发布会上,正式发布“鸿途智行——AI 智能旅行平台”。“懂你的智慧旅行伙伴”——鸿途智行,面向个人出行与商旅场景,提供覆盖行程规划、预订、出行与服务的全流程解决方案,试图在高度成熟却依然混乱的旅行市场中,重新厘清“服务”与“选择”之间的关系。

创始人观点|让旅行从“被推荐”走向“被理解”

发布会上,鸿途智行创始人 Atlas Wan 指出,当前旅行行业虽然经历了多轮技术升级,但核心逻辑依旧停留在“货架式选择”阶段——平台展示得越来越多,用户却越来越难以判断。算法差价、服务割裂与体验同质,并非偶发问题,而是长期积累下来的结构性结果。这些问题不断抬高用户的决策成本,也在无形中消耗着行业最宝贵的资产——信任。

“我们希望通过AI能力,让平台不再只是展示与推荐,而是真正理解用户为什么出发、在怎样的情绪与阶段中出发,以及他想要一段怎样的旅程。”这也是鸿途智行将自己定义为“智慧旅行伙伴”的原因所在。

为实现这一目标,鸿途智行构建了以“AI场景引擎”为核心的产业级中台能力。该引擎具备场景识别与用户意图建模、自动生成个性化旅行方案、资源实时匹配,以及OTC一键成交与履约管理等完整能力,并基于用户、场景与交易数据的持续学习不断进化。更重要的是,这套系统不仅用于自身平台,更可作为一项产业级的“中台能力”向行业伙伴,甚至是文旅开放,共同推动旅行服务从“货架陈列”走向“智能生成”。

在商业路径上,鸿途智行明确选择了一条“去价格战”的差异化模式:不做单纯的比价流量入口,不依赖补贴换取规模,而是通过“场景溢价”与“体验溢价”来驱动价值成交。这使得鸿途智行更倾向于成为行业“增量能力的提供者”,与现有合作伙伴协同创造新价值,而非陷入对存量市场的直接争夺。

技术底座|统一架构支撑一站式智能出行

在技术层面,鸿途智行技术负责人 Apex Lv 介绍,平台基于统一技术架构,对全球航班、酒店、景点及地接等多源数据进行整合,实现数据的实时联动与智能调度。

这一技术底座,使行程规划、即时响应与线上线下服务不再割裂,而是围绕同一出行目标协同运行,为用户提供贯穿行程始终的一站式体验。

Apex Lv :“技术的价值不在于复杂,而在于让复杂对用户来说不再可感。”这也是鸿途智行在系统设计中始终坚持的方向。

商旅场景|从流程工具升级为管理助手

在商旅场景中,鸿途智行同样试图改变既有模式。

商旅负责人 奇琛 表示,传统商旅系统往往停留在报销与审批层面,流程繁复,却难以为企业提供真正的管理价值。鸿途智行通过引入智能审批、动态成本优化与全流程风险管理能力,帮助企业在提升出行效率的同时,实现更清晰的成本结构与风险控制。

商旅不应只是被动的流程工具,而应成为企业可管理、可优化的决策环节。他指出,AI的介入,让商旅从单纯的事务处理,转向更具前瞻性的管理支持。

定价机制|三大“不套路”承诺回应行业痛点

针对长期困扰用户的价格不透明与隐性消费问题,鸿途智行在发布会上提出三项定价承诺:

·全员同价:同一时间、同一产品,新老用户价格一致,避免算法差价

·极致净价:页面所示即最终支付价格,无默认捆绑与隐藏费用

·透明账单:清晰展示费用构成,减少不合理溢价

鸿途智行的这一机制并非短期营销策略,而是平台在商业模式与用户信任之间做出的长期选择。

AI 的意义不止在于效率提升,更在于推动旅行与商旅服务向更透明、更长久可持续的方向演进。每一次出行,背后都有一个具体的“人”:有人终于等来一次久违的假期,有人奔赴重要的会面,也有人在异乡寻找片刻属于自己的安静。旅行真正珍贵的,从来不是行程本身,而是人在路上的状态。“未来,技术不再只是加速选择,而是替用户承担复杂;价格不再制造焦虑,而是让决定更安心;服务不再停留在节点,而是在旅途的每一个关键时刻都有人回应”,这就是鸿途智行的初心。

当旅行不必反复比较、不必担心“是否被区别对待”,当每一次出发都能被妥善理解、被认真对待,旅途本身,才会重新变得轻盈而纯粹。作为2026年央视春晚智能科技生态战略合作伙伴追觅集团的官方指定的旅游出行服务平台,鸿途智行正与追觅携手,将智能生态从家庭场景拓展至户外世界。未来,鸿途智行将携手追觅与更多行业伙伴,持续推动更透明、更公平、更有温度的旅行与商旅服务体系。

鸿途智行让每一次出发,都被温柔以待;让每一段旅程,都值得被珍藏。