长宁北新泾引入两台“一网通办”自助服务终端

　　近日，北新泾街道引入了两台“一网通办”自助服务终端，分别设置于北新泾街道社区事务受理服务中心24小时自助办理服务区及新泾六村“乐爱家”居民活动中心一楼大厅。居民可通过自助机当天办结高频业务，再也不必因办理业务跑好几趟而头疼。

　　据了解，“一网通办”自助服务终端登录步骤十分简单，扫描身份证、输入手机号码、进行人脸识别，仅三步即可进入终端系统。居民首次登录终端时需要使用身份证完成认证，后续再次使用自助机仅需用“随申办”APP扫码登录即可办理业务。截至目前，居民可通过终端当场办结50余项民生业务，终端后台系统还会每日实时更新业务范围和数量。

　　在“家门口”一站式办理业务的新模式，让居民的获得感和幸福感更高了。“前段时间，来咨询、办理长护险和残疾证的居民较多，一般每天要处理30余件社区业务。对于不能当场办结的业务，居民可在此完成初步审核，再到街道社区事务受理服务中心走绿色通道。”居委干部朱婉婷说道。

　　值得一提的是，“一网通办”自助服务终端还实现了街道社区事务受理服务中心受理窗口的分流作用。居住证类事项几乎占窗口接待总量的三分之一，尤其是居住证有效期更新，技术难度并不高、办理速度短平快，但居民等候叫号时间普遍是办理时间的数倍。引进自助终端后，自助更新只需要1分钟，即使晚上来办理也能当场办结。终端与原有的社区事务自助机、智能问答平台、信息机器人放置在同一片区域，全流程、一体化的在线服务网络可为居民提供全天候的便民服务。

　　下一步，北新泾街道的这两台“神器”还将更新企业政务服务的特别板块，并逐步完善业务类别。随着“一网通办”工作的深入推进，街道也将以“最多跑一次”为目标，继续突破条块壁垒、优化办事流程，提升居民的满意度，真正做到便民、惠民。