健康云为何有时吃不消？最高峰时为了保护系统要限流

新一轮重点区域筛查以来，不少市民反映“健康云”系统一时打不开或出现延时问题，前天的新闻发布会上，市卫健委主任邬惊雷表示，由于采样人员较多，“健康云”核酸检测系统一度瞬间迸发量高、出现登录难等问题。为确保系统运行稳定，系统在访问量达到一定数值时，实施限流措施、逐步调整。经核查，系统出现不畅并非系统故障，而是限流保护措施。

健康云平台相关负责人告诉记者，3月10-11日健康云上的“上海核酸检测系统出现迟缓”，当时周末恰逢很多社区启动核酸检测，企业要求持48小时核酸证明方可返岗等，瞬间登记人数增长。负责人表示，健康云平台的核酸检测系统主要包括入口处查核酸、登记核酸、核酸采样等步骤，所谓迟缓，是指入口处查核酸这一步骤。事实上，登记及采样系统并未断过。

近期上海本土疫情多点散发，核酸检测速度不停歇，高峰时段上海每小时采样高达12-13万，这背后是无数采样检验人员的辛勤付出。负责人介绍，此前健康云平台按照每秒钟1万并发做限流保护措施，昨天上午9:00至9:35最高峰时，平台达每秒3.6万并发，且持续时间较长，平台随即启动可控技术层面的限流，以此为重点区域人群采样“让路”先行。

来自市卫健委的数据显示，本轮疫情发生后，全市核酸采样量持续攀升。自3月11日起，核酸日均登记量和采样量均超500万。在前期高位运行的基础上，昨天上午，系统核酸检测登记数量433万，比前天同期增加一倍。这其中，10:00至11:00、11:00至12:00两个时间段登记数量均超100万。

“疫情防控期间，阶段性流量暴增，怎样做好分析咨询策略，为更多百姓带来便捷，将是健康云平台探索的重点之一。”负责人说。

春节至今，平台开展过多轮升级扩容。针对较大规模核酸检测时系统运行遇到的问题持续优化、升级扩容，同时协同随申办，对接市大数据中心做好相关技术对接。请各区加强筛查组织，实现错时错峰、有序组织、分批采样，避免大人群同时排队等候登记。前期保障工作中，确保多种工具（通过身份证、登记截图等离线版）实现顺畅采样。

市卫健委同时再度提醒市民：如出现平台访问人数较多等情况，登记码可截屏保存，同样有效，以此有效提高现场核验效率。如查询核酸结果报告，也可通过“随申办”APP、“随申办”支付宝和微信小程序查询。不便之处，希望得到市民朋友们谅解。