在中国这片“新零售”的“试验田”和“竞技场”上，“洋学生”交出了靓丽的成绩单

 
随着中国市场消费升级，无论是传统零售还是电商的发展均遭遇瓶颈，二者联手、优势互补的“新零售”已成新的风向标。在中国这片“新零售”的“试验田”和“竞技场”上，外资零售商竞相把绣球抛向“BAT”，利用“BAT”在新零售领域的先发优势，开展数字化转型。近日，家乐福集团发布2018年上半年财报，家乐福大中华区经营利润较去年同期劲增177%，数字化转型成效显著。家乐福大中华区总裁唐嘉年表示：“中国是各种零售创新模式的试验田，能为集团其他国家带来启发和借鉴。家乐福将继续坚持‘多业态，多平台’的发展战略，深化数字化改革与创新。”
人脸识别、小程序、扫码购、IP互动引流……“十八般武艺”全上阵
今年年初，在欧尚牵手阿里巴巴，沃尔玛深度合作京东后，欧洲第一大零售商、世界第二大国际化零售连锁集团家乐福的前途一度备受瞩目。1月23日，家乐福发布转型计划“家乐福2022”，宣布将在法国总部采取自愿离职方式裁员2400人，拟节省20亿欧元成本。同日，家乐福发布公告称，与腾讯就在中国展开战略合作签署初步协议，并与腾讯和永辉超市签署了一份对家乐福中国潜在投资意向书。在公告中，家乐福强调，此次投资完成后，家乐福仍将是家乐福中国的最大股东。
合作启动后，首个项目Le Marche于5月在上海正式开业。作为家乐福全球智慧零售生活旗舰店，它采用了“人脸识别付款”“小程序扫码购”“IP互动引流”等革新的体验和服务，此后，深圳等地的门店也启动改造升级，智慧零售转型将逐步在全国门店推广。
“家乐福不断进行数字化创新，利用微信支付、品牌公众号和小程序等手段，能够一步完成用户触达和获取会员；携手腾讯社交广告的用户洞察和精准定向，助推品牌App下载和订单增长；扫码购、微信及人脸识别支付，则大幅提升线上线下购物的数字化能力，”家乐福中国公关负责人向记者介绍道。自家乐福上线小程序半年以来，经过3次大型版本升级，日访问量和日均访问人数惊人。目前家乐福小程序集合了扫码购、分区域领优惠券、查看电子海报、会员权益、拼团营销等功能，获取了大量新会员，同时带动销售业绩迅猛增长。
“在店排队结账一直影响着消费者的购物体验，而扫码购成了解决这一问题的利器，顾客每人手里一把扫码枪，即逛即买。目前家乐福华南区上线扫码购门店占比超过20%。”据悉，家乐福本季度将推广到整个南区，预计今年年底实现全中国门店扫码购落地。此外， “家乐福网上商城”已在全国32个城市相继上线, 并计划在年底前实现家乐福所在城市的全覆盖。
除了自建数字渠道，到“BAT”平台上开旗舰店也是外资零售商在中国市场的数字化转型路径。沃尔玛全球购官方旗舰店2016年10月正式入驻京东平台，截至2018年上半年，上架销售全球商品达10万余件，涉及母婴，美妆，个人护理，食品，营养保健、汽车用品等25个品类，花王、爱他美、宝洁、联合利华、Swisse等1000余品牌，成为京东全球购平台第一大店铺，并长期占据全球购商超销售排名第一的位置。
“到家服务”，外资零售巨头也爱搭上快递小哥的“顺风车”
“到家服务”，是外资零售商在中国这片“新零售”的“试验田”和“竞技场”争取翻身的又一个兵器。作为在这一领域试水较早的沃尔玛， 8月9日，沃尔玛宣布对达达-京东到家增加大约3.2亿美元的投资。沃尔玛曾于2016年10月对达达-京东到家投资5000万美元。
随着此次新增的投资，沃尔玛将深化与达达-京东到家的合作关系，沃尔玛在其股权占比达到10%，并获得一个董事会席位。
截至目前，全国已经有大约200家沃尔玛门店上线京东到家，覆盖全国30个重点城市，为顾客提供1小时送达服务。沃尔玛看好1小时送达服务在中国市场的巨大潜力，希望为更多顾客提供沃尔玛和山姆会员商店更便捷的购物方式。最近，沃尔玛“全球购”官方旗舰店的首家线下的快闪店入驻广州萝岗万达广场，同时，沃尔玛突破性地将全球购2小时极速达服务带入现场——顾客在快闪店现场即可享受专属的下单后2小时送达VVIP服务。
沃尔玛中国总裁及首席执行官陈文渊表示：“在中国，我们不断创新，提升顾客购物体验。我们与优秀的合作伙伴紧密协作，加大对门店数字化应用的投入，为顾客创造更简单便利的购物体验。”
而在2017年5月，家乐福联手“美团，饿了么”试水O2O平台，满足用户在其他购物场景的需求，配送门店数据增长快速，截至2018年8月已覆盖家乐福所有门店，多数门店日订单量逾千。