数字赋能 上海保险码正式上线

昨日，上海保险码平台正式上线。该平台以百姓需求为导向，以信息科技为手段，为金融消费者提供普惠、高效、安全的数字化一站式综合保险服务，助推保险行业数字化转型，打造新时代“人民城市”与数字普惠保险的上海样本，让数字化成果惠及每一位市民，推动上海国际金融中心建设能级不断提升。

上海保险码平台的数字服务渠道，让保险下沉服务、触达更多受众成为可能，为百姓提供“随时、随地、随心”的接入体验，增强了普惠保险服务的便利性和获得感。一方面，上海市民可通过在微信、支付宝小程序中搜索“保险码”获取服务。另一方面，在上海市大数据中心的支持下，上海保险码平台已融入“随申办”APP及小程序，在“随申办”进行过实名认证的用户，无需另行注册和认证，即可直接使用上海保险码服务。

上海保险码平台整合金融监管、政府部门、保险机构、要素市场等各方资源，形成保单查询、在线投保、理赔申请、保全批改等功能的统一服务入口，通过集中运营管理，有效提升普惠保险服务效率。

根据建设规划，上海保险码平台将打造“一码通查”“一码通保”“一码通服”“一码通赔”“一码通达”“一码通代”六大核心功能。此次已上线的有：一码通查，支持消费者查询在平台投保的保单信息，包括保险明细、保障金额、已缴保费等；一码通保，基于上海保险码平台与保险公司业务系统的直连直通，可提供各类普惠保险产品的一键购买功能，目前已有9款普惠保险产品试点上线，覆盖养老、医疗、意外等多个险种；一码通赔，已将上海“沪惠保”理赔服务入口集成到上海保险码平台，用户可直接从平台进入“沪惠保”理赔服务系统，完成理赔申请、进度查询等操作；一码通达，已支持监管政策宣导、保险知识科普等。

此外，上海保险码专门配备人工客服团队与智能客服机器人，帮助减少信息不对称情况，有效保护消费者权益；支持各类金融知识普及和宣传，不断提升消费者的金融素养和风险防范意识。

未来，在上海银保监局的指导下，上海保险码将根据监管要求、行业诉求、百姓需求，不断优化平台服务，探索加载更丰富的功能和应用场景，推动更多差异化、普惠型产品上线，努力建设成为“一站式”便民、“全流程”监测、“多元化”产品的普惠保险平台，打造引领全国普惠保险发展、可复制可推广的“上海样板”。