“618”提前近三周开打，京东和天猫卖得最好的竟然都是这……

 

 
生意难做，谁都不想错过先机——这是今年电商“618”大促给市场最直观的印象。本来，“618”要到6月18日当天才进入高潮，但这些年电商之间的竞争越来越激烈，从提前一周预热到今年提前近三周就全面启动，再次验证了电商市场激烈的竞争。
截至6月2日中午，京东、天猫这两大最主要电商平台都公布了首日战绩，记者查看榜单发现不少结果有一定的共同性：最受关注和销售额最高的，都是消费电子产品和家电产品，卖得最好品牌也总体一致，包括苹果、小米、华为、海尔等。尤其在传统家电品牌中，海尔的战绩可圈可点。
巧合的是，就在“618”启动同时，海尔还在上海与中国家电协会、上海交电家电商业行业协会和上海市消保委合作，推出“首届上海市家电消费节”，线上线下联动，为上海消费者提供涵盖衣食住娱的一站式家居生活解决方案。
综合海尔的线上表现和线下活动，或许能看出当下品牌营销的门道：卖得最好的不是价格便宜的产品，而是根据市场需求进行“定制”的产品。
业内人士表示，上世纪八九十年代，物质稀缺，说得夸张一点，那时候“纸糊的冰箱”都能卖出去；但现在，随着物联网、人工智能等技术的高速发展，消费者需要的已经不仅仅是产品，更是“定制产品”。
具体来说，“定制”的内涵也在深化。前几年，市场关注的都是反向定制，即通过消费数据研判市场趋势，继而生产市场需要的产品。但从今年开始，“产品定制”向“场景定制”发展，即消费者需要的不仅仅是一件产品，而是能够满足更高品质生活需求的一整套解决方案。
海尔集团副总裁孙京岩举例说，现在提起购买家电，许多消费者会被这些问题困扰：买了A品牌的电视、B品牌的冰箱、C品牌的空调、D品牌的热水器……不仅在送装时需要多次预约安装，而且在产品出现故障时，还需要挨个联系商家解决，费事、费力又费心。所以，这一次海尔举办的上海家电节就推出全新尝试：打破传统的“卖产品”模式，改为“卖方案”，通过“新品全球首发”“衣食住娱专业解决方案”“全屋家居方案一步到位”“以旧换新补贴”“售后服务10年无忧”等五大权益为消费者提供全场景定制化智慧成套解决方案。
具体来说，海尔依托全品类的黑白电阵容体系，围绕衣食住娱等生活场景，为用户提供全场景定制化智慧成套方案，以成套设计、成套销售、成套服务等三大成套能力，展示“美好生活一站购”的全屋成套服务。据悉，围绕智慧客厅、智慧卧室、智慧厨房、智慧浴室等物理空间，涉及休闲、用水、洗护、安防等多个解决方案。最终，海尔一共为用户提供200多个智慧生活场景，并依托自身的顺逛平台、COSMOPlat平台和U+平台，让消费者在选购时能直观获得全场景定制的体验。
对于“定制”的未来生活，京东集团副总裁、大数据与智慧供应链事业部总裁裴健也表示，“我们在数据科学的探索和研究中发现，所有的商业行为转化为数据，而数据又对下一步的商业决策给出指导，不断迭代循环。
他认为，今年“618”是数据商业“定制”服务的全面试水：“未来的消费者将沉浸在数字科技营造的场景化购物中，消费者将更加追求所购商品的品质和个性化。基于丰富的数据基础和多年实践积累的技术大数据能力，在无界零售时代通过互联网和物联网对多渠道数据进行聚合和打通，京东的目标是为品牌和商品提供洞察市场需求的精准画像，指导商家和品牌商持续提升自己的服务水平、商业决策和供应链管理能力，与合作伙伴一起帮助用户实现所想所见即所得的购物体验。”