买书也能点外卖 疫情之下实体书店开启销售新模式

　　“您好，您购买的图书已送达！”仅用了30分钟，家住山阳镇龙泽园小区的陶珍花女士就收到了自己刚购买的新书，不过与以往不同的是，这次将图书送到他手中的是外卖骑手。

　　陶女士买的是一本文学类书籍《摆渡人》，和普通外卖一样，包装好的书籍订单小票贴在外侧。售价46元的书，减去优惠券金额，陶女士一共花了39元。“没想到这么快就送到了，而且比实体店便宜，感觉很棒。”陶女士笑着说。“即点即到”是新华书店外卖的最大优势，疫情期间，由于不能外出，陶女士一直采用这种方式购买书籍。

　　在新华书店外卖平台上，首批上线的都是热门畅销书，如《红楼梦》《鲁滨逊漂流记》《韦氏字根词典》等。据金山万达新华书店店长徐红介绍，为减轻疫情的影响，4月该店开始“外卖”业务，店内有专门针对线上平台的数字化管理货架。只要线上平台销售出一本书，货架就会及时补货。

　　而朱泾万安街大光明影城新华书店，除了利用饿了么外卖平台，书店还采取“社群外送”的方式。店长高丽华介绍，外卖平台属于标准化的订购，而微信群更能满足客户的个性化订购。在社群书店，顾客不仅可以像点外卖一样选书、结算、收货，还有折扣、满减、运费减免等多种优惠活动。除此之外，消费者可以与店员即时沟通，精准满足需求。

　　4月中旬以来，石化、朱泾和枫泾三家新华书店陆续开通了线上外卖服务。对于实体书店来说，疫情“危”中有“机”，不少实体书店被迫转向线上，开通图书外卖自救的同时也在探索出路。目前来看，店员已适应了从图书打包到配送的高节奏工作。除开通外卖平台外，书店也在进行复合经营。高丽华表示，未来的书店会成为社会体验中心、文化交流中心，以一种复合型综合体的形式存在。

　　不过从4月初开通图书外卖至今，金山区三家书店的外卖订单并不高。市民张先生表示，相比较大型书籍型电商平台，图书外卖平台的折扣力度不高，选择性也小。“相较餐饮行业，阅读并不是一种刚需，也不是一种高频事件。所以前期主要是培养读者粘性和消费习惯，再慢慢积累这条产品线。”高丽华说。