上海的保洁阿姨为何点赞这场演唱会？| 财经时评

 
这两天，上海保洁阿姨点赞了一场演唱会：“见过这么多演唱会，没见过垃圾自己带走而且分类投放的。这简直是结束后清洁起来最轻松的一场演唱会了。”
保洁阿姨说的“这场演唱会”，是8月8日晚上阿里巴巴在上海为部分会员举办的“88VIP宠爱无限演唱会”。当晚演出结束时，场地上不再到处是瓶罐、纸屑和应援道具，观众们纷纷将观演产生的垃圾带走，分门别类地投至出口处的分类垃圾桶。所以，这场演唱会也被称为“零垃圾演唱会”。

观众自然是“零垃圾演唱会”的主角，是他们的环保举动换来了保洁阿姨的点赞。不过，阿里巴巴在其中发挥的作用也不能忽视。在演唱会举办前，阿里巴巴就与参演艺人吴亦凡合作，请他通过个人视频发起“零垃圾演唱会”号召，提醒粉丝“门票是干垃圾，荧光棒也是干垃圾”，要注意演唱会环境、做好垃圾分类。同时，观众们收到的演唱会门票上也印有垃圾分类提示。在演唱会现场，基本每个座位旁都放置了一个可循环利用的环保布袋，方便观众离场时将垃圾打包带走。在演唱会开始之初，主持人也特别提醒：“演唱会门票结束了不要乱扔，它是干垃圾，大家记得垃圾分类”……

可见，为了这场“零垃圾演唱会”，主办方也没少花功夫。
这一结果让人想到一个话题：平台企业在传播正能量上，可以做些什么？
前不久，国务院办公厅印发《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》，提出鼓励发展平台经济新业态，加快培育新的增长点；优化平台经济发展环境，夯实新业态成长基础等。这些意见备受平台企业关注，表示大受鼓舞。其实，平台经济不仅意味着新的服务模式和商业机遇，也意味着可以承担更多的社会责任。
“流量大”是平台企业的特点或者说优势之一。以阿里为例，这一次举办演唱会就是为了答谢平台用户，而平台用户覆盖范围之广，不少人通过这场演唱会才意识到——这些用户中，有的来自天猫、淘宝等电商平台，有的来自饿了么、口碑、盒马、淘票票等O2O平台，还有的是优酷、大麦、飞猪、高德等文旅出行领域的用户；其中很多还同时是不同平台的用户。可以说，阿里巴巴作为超级流量平台，其下各细分平台互相配合，催生了很多新服务、新体验。与此同时，利用这些平台吸引的“流量”、积累的“粉丝”，也可以在更多的渠道、更广的范围中传播正能量，体现平台的社会责任。
从“零垃圾演唱会”可以看出，推广垃圾分类这一“新时尚”，可以发挥社会各界的资源优势——倡议“零垃圾”的不仅仅有阿里巴巴本身，还有演唱会艺人、主持人、社交平台、门票打印方……不同主体利用各自的引流能力吸引受众，又用不同方式扩散“新时尚”，最终影响到参加演唱会的每一位观众。平台企业本身就集中了各种资源，如果将这些资源整合起来、利用起来，在传播正能量时，无疑能发挥事半功倍的效果。
平台企业还是当下最了解市场需求、最紧跟市场脉搏的一批企业。在他们吸引的“流量”中，有相当一部分是年轻人，既是消费市场的主力军，也是推动社会经济发展的主力军。大部分平台企业为了更好地发展，都会利用大数据等去“读懂”这些用户，使得最后提供的产品和服务更贴合市场需求。而这种“读心术”也可以用在正能量的传播上，并且多多益善。
比如在这次“零垃圾演唱会”中，就能看到不少粉丝与艺人互动——当吴亦凡请粉丝注意垃圾分类时，粉丝也借助社交媒体、以他的歌曲《大腕宽面》为例，提醒艺人也要注意垃圾分类：“面是湿垃圾再宽也是湿垃圾，汤要倒掉……”可见，这些根据年轻人特点进行的公益宣传引起了年轻人的关注和互动，最终体现在具体的支持举措上。

除此之外，平台企业实践“正能量”还可以更进一步。以垃圾分类为例，平台企业是生产端和消费端的桥梁，是各种资源的汇集点，有能力把公益做得更扎实。比如，在电商和O2O上，平台企业能否推动生产商、物流企业实现产品包装的源头减量；在文旅出行领域，如何将一场演唱会的“零垃圾”变成所有文化演出、体育赛事、旅游出行的“零垃圾”……这些都是平台企业可进一步探索的空间。
事实上，平台企业通过这些形式获得的社会关注度和美誉度，或许能比单纯提供商品和服务更赢得市场口碑，何乐而不为呢？