浦江镇社区“家门口”服务站，让幸福触手可及

2022年，在区民政的指导下，浦江镇把解决民生实事作为打造“15分钟生活圈”的出发点与落脚点，掀起了“家门口”服务站的建设高潮。在居委办公用房和活动用房达到一定面积的条件下，基本全覆盖完成41个居委会的基础版“家门口”服务站建设。同时，根据实际情况还设有增强版、特色版，其中宝邸二居委、永康城三居委、永康城六居委、瑞和城五居委和浦航五居委5个居委会为增强版服务站，浦航二居委为今年在全镇层面打造的唯一一个特色版服务站。

浦江镇社区“家门口”服务站运用“以人为本、共享融合、功能延伸、空间运维和科技赋能”五大理念，积极调动政府力量、社会力量和社区力量，在理念传递、空间设计、运营模式三个方面统筹兼顾下好了项目建设的“一盘棋”。全面打造了“服务暖心、办事舒心、议事称心、邻里热心、书香沁心、育才匠心、居住安心”的“七心邻聚·幸福浦江”的家门口服务站。服务站整合需求、功能、资源，服务周边居民。服务项目涉及“一网通办”政务服务、为老增能服务、社会组织服务、便民生活服务以及其他特色服务项目。把窗口开到百姓家门口、服务暖到群众心里头，浦江镇的老百姓们也把“家门口”服务站看成是“带来幸福”的新平台。

“家门口”服务站到底是什么样的？

浦江镇此次打造的特色家门口服务站取得了哪些成效？

答案就在

浦航二居委的“家门口”服务站

量身打造

让服务更“贴身”

眼下，“邻里汇+”正成为家门口服务站实现“宜居”的好帮手。同样，在浦航二居委的家门口服务站，“邻里汇+微客厅”“邻里汇+曲艺苑”“邻里汇+义工联”“邻里汇+益邻社”“邻里汇+同趣园”等五大项目并驾齐驱、高效协同，逐步解决业态问题多、居民投诉多等实际困惑，以居民需求为导向，不断推动社区服务更精准、更高效。

“我们来这里和姐妹们一起跳舞，大家定期见见面活动一下，很开心！”阿姨们提到的就是“邻里汇+曲艺苑”。在这个曲艺“大家园”中有舞蹈队、时装队、广场舞队、大合唱队、腰鼓队、摄影班、书法班等社区文体团队。

服务源于需求。除了“邻里汇+曲艺苑”，“邻里汇+微客厅”等也在提升居民生活幸福感方面起到了关键作用。在“邻里汇+微客厅”，居民可以进行家政服务咨询、心理服务咨询、物业服务咨询、人大代表接待等。“邻里汇+义工联”以拉动志愿者服务为主，成立了便民服务团队、红色先锋志愿团队、爱国卫生日团队、平安巡逻团队、疫情防控志愿队等队伍。“邻里汇+益邻社”发动居民与独居老人结对，帮扶残疾人，关爱困难人群，协助两劳人员再就业。“邻里汇+同趣园”组织社区的青少年进行学前教育、科普讲解、体育比赛。

用心用情用力

春风服务暖民心

“以前办社保要去镇里，费时费力；自从有了家门口服务站，我们办社保更快更方便了。”刚刚办好业务的阿婆，脸上露出了满意的笑容。

为了切实解决居民办事“最后一公里”，特意在家门口服务站开通了“一网通办”远程帮办事宜。居民在服务站就能打印老人离线码、通过视频连线现场扫描的方式进行社保远程办理。针对孤老等特殊人群，服务站设立了老人就餐点，且面向行动不便的老人送餐上门。

每天一大早，社区志愿者就提前泡好了一整壶的茶水。环卫工人辛苦劳作后，喝上杯茶润润喉咙；快递小哥喝杯凉茶歇歇脚，继续派件；办完事的居民，还没到家就能喝到解渴的茶水……这是服务站践行“我为群众办实事”宗旨，开拓服务功能的生动写照。一杯茶水，一份清凉，有效缓解了户外劳动者喝水难、歇脚难等现实问题。

以人为本

多场景描绘未来生活新画卷

作为城市重要的功能单元，如何让社区服务变得更便捷、更温暖，如何让社区居民更好地共享城市发展的成果，成为每一位未来社区建设者必须思考和解答的问题。

对此，浦航二居委通过规划布局、硬件改造，将闲置空间“活化”起来，利用“微客厅”在小区内构筑邻里沟通与交流的共享空间，架起了居委与居民的沟通“热线”。同时，居委工作人员下沉服务站一楼接待区，确保大事小事有人管、居民有事找得到人，日接待居民30人次。家门口服务站成立以来，浦航二居委下辖小区的12345投诉与邻里纠纷明显下降，居民的幸福感得到显著提升。

这份成绩单的背后，是浦江镇社区干部主动想事、用心谋事、细心干事的硬核担当，是便民、利民、为民的赤子初心。服务只有起点，没有终点。未来，浦江镇将继续完善“家门口服务站”的各项服务，打造的像家一样温馨，让浦江居民生活更从容！