杨浦残联向前一步主动服务 深入一线关爱无边

　　据杨浦区消息：“阿姨，侬好，最近好伐，疫情期伐方便出门，侬有撒困难伐？”。“小王妈妈，你好，我是江浦残联工作人员，小王近况如何，现在开始网上学习了吧，她还适应吗？”“没口罩？您先不要着急，我们帮您上门送口罩，您现在就不要出门哦。”

　　疫情爆发初期，江浦路街道残联就成立了3人关爱小队，通过电话、微信、入户等多种形式，对社区残疾人生活情况和身体状况进行全面排摸，为有特殊困难的残疾人，送上关心，送上服务。针对孤残、老养残、一户多残、重残无业、大重病残疾人等380户特殊困难家庭特别关注，依托社区干部、志愿者、助残工作人员等，为其提供针对性的帮助和服务。至今已为32户残疾人家庭解决了实际困难。

　　1、主动服务，关爱靠前

　　疫情期间，关爱小队以网格化的形式每天电话联系50多位社区残疾人，关心了解他们的生活情况。其中，肢体残疾人陈某提出，他和妻子均为社区残疾人，与母亲同住，老人也是低保残疾人，是典型的一户多残家庭。妻子今年春节期间骨折住院，医药费支出2万余元，对本就生活困难的一家也是造成了极大的负担。陈某自己本就行动不便，又要看护生病的妻子，又要照顾年迈的母亲，让陈某一家顿时陷入了困境。

　　街道残联了解情况后，第一时间上门关心慰问并送上了防疫物品，协助陈某办理了工会报销和残疾人医疗救助。同时，充分发挥街道家庭支持中心的资源优势，给予政府救助+社会帮困的一站式服务。为此，陈某很感动，他表示：“疫情无情人有情。感谢政府在他最艰难的时候伸出了援助之手，帮助他们家渡过难关。”

　　2、多方携手，疫情防控

　　春季是精神病高发的季节。一直以来，街道残联对精神和智力类群体都很关注，采取家庭管理+社区配合+残联监督模式，全面管控，尤其是对社区17名肇事肇祸严重精神残疾对象重点监管，今年1月继续签订了2020年严重精神障碍患者监护补助协议，明确了监护人的监管职责。

　　2月初，关爱小队排摸中发现，精神残疾人施某每天不戴口罩，提着痰盂罐在小区内乱晃，且随地吐痰，小区内居民意见很大。为此，街道残联立即启动应急处置方案，联合平安办、社区民警、精防医生、居委会一同上门，对施某及监护人进行劝诫，告知监护人担负起监管责任，提醒对象定时定量服药。

　　确有外出需要，应由监护人陪同，且佩戴好口罩。残联也为施某送上了口罩、消毒水等防疫物品。监护人表示会积极配合残联工作，尽到监护义务。目前，施某情况稳定。

　　疫情防控工作开展以来，关爱小队只是街道残联群防群控的一个缩影，还有许多像他们一样默默付出的助残工作人员，坚守在社区的“大门”。他们纷纷表示虽然疫情趋势向好，但绝不能松懈，不能麻痹，一定要肩负起身上的责任，共同筑牢社区防疫堡垒。