徐汇首推政务服务“百宝箱” 700余事项一机办理

图片说明：超级自助终端

　　“我的就医记录册遗失一段时间了，上班又很忙，根本没空补办，没想到现在自助机也能办了。”近日，徐汇区行政服务中心的24小时自助大厅又迎来了一位新成员――“一网通办”超级自助终端机。称它为“超级”是因为在原有694项可办理事项的基础上，新增了40多项自助办理事项，均可在此次升级的“超级终端”上完成现场办理。

图片说明：自助办理界面

　　2020年是上海推行“一网通办”改革以来的第三个年头，接下去如何改、怎么做成为了探索的焦点，上海市大数据中心把目光放在了如何提升自助服务终端集成服务和末端服务能力上，而此次在徐汇率先落地的“超级自助终端”是上海探索无人干预自助办理的“试验田”，来补办门急诊就医记录册的王女士有幸成为第一个尝鲜的人，而这仅仅是其众多新功能中的一项。

　　“以往更换、补办就医记录册需要到社区事务受理中心或者区行政服务中心现场办理，时间上有限制，超级自助终端的出现打破了这一时间上的限制”，徐汇区行政服务中心副主任关屹表示，“这对于白领们来说是非常有益的一件事。”

图片说明：就医记录册制作ing

图片说明：就医记录册办理

　　得益于上海市大数据中心的顶层设计与牵头规划，“超级自助终端”集成了档案、公安、医保等多个部门的服务事项，通过“随申码”扫码登录后，从自助终端的显示屏上可以看到，除了可以办理门急诊就医记录册这个属于医保局的事项外，还可以提供居住证卡面信息更新、就医记录册的申领、更补、证照打印、档案查询等高频事项当场办结服务，另外还支持生育保险申请一件事、灵活就业两项补贴一件事、异地就医一件事等事项办理。

　　值得一提的是，此次针对老年人特别更新了“沪语引导”功能，在功能更新的同时也体现了人文关怀。

图片说明：居住证更新

　　无独有偶，在附近商务楼工作的倪先生也发现了这台自助终端的便利之处。“上午听同事说这边可以办居住证有效期更新，所以想过来看一下，没想到真的可以办，省得我额外请假出来办事了。”而对于这个新功能的出现，倪先生可谓苦等久矣。

　　事实上，早在2018年，徐汇区便推出了第一代政务服务自助机，而后又不断对其进行功能叠加，既然已是功能相对齐全的自助机了，为何还要花大力气进行迭代更新呢？对于这点，关屹道出了其中的原由：“这两年我们通过市、区两级的不断沟通与反馈，发现当前各条线各部门都有自己的政务服务自助终端或远程办理系统，百姓办事还是得多头跑。”于是，在市大数据中心的牵头协调下，各个条线开始把自己的功能事项整合在一起，通过大半年的研发设计，这台“超级自助终端”终于面向社会。

　　关屹表示，“一网通办”“超级自助终端”的出现将进一步推动“一网通办”从“能办”向“办好”转变，实现“一件事”业务流程再造，使个人办事更加方便、快速。据悉，“超级自助终端”目前可办理事项包含电子证照查询打印222类、15项自助查档，而个人社区服务事项未来还将持续更新。