水表监测生命安全，老人扫脸一键叫车…上海新基建试点社区让老人跨越数字鸿沟

过去，家住民治路居民区的张海勤总是骑自行车出行。“我们这里比较偏僻，附近没有公交和地铁，手机打车软件又不会用。”最近，她所在的居委会门前多了个“一键叫车”机器人，“按照指示简单操作了几步，车子10分钟后就来了”。

杨浦区长白新村街道作为上海市级“新基建”试点社区，先后实验并落地了“智慧电梯”“一键叫车”和“智能水表”等数字化项目，帮助老人跨过“数字鸿沟”，解决群众的“急难愁盼”问题，让社区居民享受数字化生活带来的便利，提高生活品质。

党的二十大报告提出，“增进民生福祉，提高人民生活品质”，“采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平”。长白新村街道党工委书记、人大工委主任孙辉表示，街道将深入学习贯彻落实党的二十大精神，让数字化融入“美丽街区”“美丽家园”和“美丽社区”建设，构建实战管用、社区爱用、群众受用的基层治理应用场景体系，提升居民的获得感、幸福感、安全感。

小区里就能刷脸“一键叫车”

民治路居民区位于军工路附近，周边公共交通线路较少，居民日常出行要沿着民治路走800多米，花20多分钟才能到公交车站。

长白新村街道服务办主任蔡莉英说，对于老年人来说，无法熟练使用手机等智能设备，一直是阻碍他们享受现代生活便利的“数字鸿沟”。

张海勤第一次使用“一键叫车”机器人是在紧急情况下。“那天中午，我带老母亲去杨浦区中心医院检查心脏起搏器，约好了下午1点钟的专家门诊。眼看就要到点了也没有出租车经过，我就想起了平时散步路过居委会门口看到的‘机器人’。”

65岁的张海勤平时并非智能手机的“熟练用户”，然而看着87岁的老母亲站在街头焦急等待，她决定试一试。点击“一键叫车”按钮，在屏幕上刷脸，机器人马上识别出张海勤的支付宝账号，点击确认后，屏幕显示“车辆已在呼叫中”。

“这个装置的好处在于操作很简单，按照语音提示就能完成，消除了我们老年人对智能设备的心理障碍。”如今，张海勤作为第一批“尝鲜”的用户，开始教小区里其他老人使用智能设备叫车。

在长白新村街道，这样的“一键叫车”目前共安装了11台，散布在9个居民区及社区为老服务综合体门口，为老年人出行提供便利。

智慧电梯缩短解决故障时间

近日，家住长华绿苑的居民发现，一旦人推着电瓶车进入居民楼电梯，就会立即触发警报，电梯门无法关闭，楼层按键也无法按下，直到把电瓶车推出去，一切才恢复正常。

作为杨浦区首批“新基建试点小区”，长华绿苑给小区里7台电梯都装上了电梯“阻车系统”。长白二村第一居民区党总支书记张晓琼说，“我们把市面上90%的电瓶车图像都储存在后台‘大脑’里，通过筛查数据库，精准识别出居民的电瓶车。”在电梯触发警报的同一时间，张晓琼手机上的“维小保”App里立即收到一条报警记录。

位于靖宇东路的长白新城小区，过去平均每个月会发生五六起电梯故障。“以前从发现电梯关人到解决问题，需要2到3小时。”长白新城的物业经理告诉记者。如今，智慧电梯通过监控终端及“维小保”平台，监管着每一部电梯的运营状况。如果有人在电梯里停留超过90秒，系统就会启动语音确认“电梯是否仍在运行”，并将“关人警报”推送给物业及维保人员，让他们在最短时间内到场。从发现问题到解决故障，时间缩短近一半。

长白新城和长华绿苑两个小区试点安装了44台“智慧电梯”以后，居民反馈很好，但也提出新问题：“电瓶车不能上楼，又难下车库，去哪里充电？”为此，长白新城居委又在小区地面配套安装了13组、共26个充电插头的智能车充电桩，解决居民这一后顾之忧。

目前，长白新村街道的智慧电梯阻车系统已实现对辖区内182台电梯全覆盖，并对每一台电梯安装了远程监控终端，实时掌握电梯的“生命体征”，守护居民的安全。

智慧水表监测独居老人安全

长白新村是上海一个老龄化程度较高的大型社区。在6万余名户籍人口中，60周岁及以上户籍老年人数占比39.6%，其中有独居老人2200多人，纯老家庭老人2000多人。

如何优化为老服务，保障老年家庭的安全，一直是长白社区在思考的问题。蔡莉英说，最近街道尝试用智慧水表来监测独居老人的安全。

“智能水表”是在普通水表基础上安装了智能监测功能，当感知供水数据出现异常时，将触发预警，并第一时间将信息分派到相关机构，通知老人家属和社区工作人员到达现场为独居老人提供帮扶救助，排除风险隐患。

一个智慧水表，在危急时候或许可以挽救老人的性命。“我们已调查了街道1400多户独居老人家庭，对家中水表有条件安装监测功能的家庭征询意见。”经过征询后，街道与老人家属签署同意书和服务协议，开通水表的监测功能，并将其连接到社区的后台大数据库，实现实时监测。目前已有119户独居老人家庭正在推进智能水表家庭照护安全监测项目。

在“智能水表”“一键叫车”“智慧电梯”以外，长白新村街道还先后推出“智能门禁卡”“智能车棚”“智能充电桩”“智能垃圾房”“云喇叭”等项目，8个数字化应用场景涵盖社区居民的衣食住行各方面。