阿里巴巴培育飞猪的“底牌”终于亮出来了，原来是要做这件事

 
三年前，阿里巴巴宣布将旗下旅行品牌“阿里旅行”升级为“飞猪”——它与阿里旗下更早诞生的独立品牌如淘宝、天猫、闲鱼一样，有自己的卡通形象，意味着飞猪成为重要的独立品牌。不过，飞猪品牌发布后，很多人觉得它与市场上已有的旅游电子商务平台（OTA）并无不同，主要提供线上票务、酒店等与旅游相关的预订服务。
但三年后，阿里巴巴培育飞猪的“底牌”终于亮出来了：10月17日，飞猪宣布“新旅行联盟”计划，表示将联合全球旅行服务商、各国旅游局、阿里生态伙伴等优质生产力要素，以消费者为中心，开启数据智能时代的深度连接，构筑全链路连接的行业新生态。
阿里巴巴首席执行官张勇更是直言：“飞猪没有兴趣去重复做一个OTA，也一点都不想做一个新的OTA”。他表示，飞猪所希望的“还是做好一个平台，一个赋能者，能够用技术、产品、工具来帮助商家。让大家不仅能够经营好网上的业务，同时也能够走向数字化和互联网化。”
那么，什么是飞猪所说的新生态？飞猪用两年中的一些探索成果给出了解释：比如，飞猪率先在行业中提出“目的地IP”的概念。所谓“目的地IP”，就是围绕某个特定的目的地、尤其是那些之前游客想去而去不了或没有想到的小众旅游方式，开发出一整套的旅游产品。
极光专线（北极游）、南极游和最新的日本JR九州游可以说是飞猪的三大明星“目的地IP”。数字显示，极光专线使飞猪全平台北极游商品数翻了三倍、芬兰罗瓦涅米旅游人次增加了四倍、芬兰当地支付宝消费金额增长了30倍；在南极游上，飞猪优化供应链，创造了南极游的行业低价，而且把中国大厨送上了南极游的游轮，使得游客在极地都能品尝家乡的味道，从而创造了中国旅游史上最大规模的南极游；还有今年与日本地铁JR公司合作的JR九州游则瞄准“深度游”“个性游”需求，带来了聚合旅行、支付、跨境电商在内的全链路渗透新生态。
还有，飞猪利用阿里巴巴生态资源打造的数智化“未来景区”也开始在行业中斩头露角，首个未来景区“样板间”西溪国家湿地公园已经向海内外游客展示了智慧票务、智慧导览等数字化、智能化功能给景区带来的变化。
比如，游客线上或线下扫码购票之后刷脸进入景区，不用再排队、也不会发生“黄牛”倒票、游客多次进入景区等问题，优化游客入园体验，也帮助景区提升管理效能。游览时，智能化小程序智慧导览可帮助游客导航、导游、导览、导购。对于景区来说，在导览平台上，景区可以设计不同的主题玩法，引导游客的游玩动线，设置“打卡活动”，发放景区内商业权益，制造更多“二次消费”机会，激活景区内“吃住行游购娱”的交叉业态。而随着更多物联网解决方案落地，还可以为景区增加智慧巡更、智慧停车、智慧监控、智慧路灯等软硬件；全业态的扫脸支付、信用后付、支付宝全域营销一整套支付解决方案也将应用到景区。
飞猪方面透露，预计三年内，“未来景区”计划将落地1000个景区。利用阿里巴巴大生态，LBS服务、视频图像分析、人脸识别、语音识别、调度算法等新技术与旅行中的各个场景相结合，助力景区提升体验、增效降本。
面对这些探索成果，飞猪不同于其他OTA的特征也越发明显，并且借助发起新旅行联盟，进一步强化数智化对旅游业的渗透。
张勇表示，数字技术和商业正在以前所未有的速度进行全面的结合，飞猪发起新旅行联盟就是希望与所有的商家、合作伙伴一起，共同探索如何做好旅行产业的数智化，“让天下没有难做的旅行生意”。
飞猪方面也表示，新旅行联盟的诞生，意味着其已经走过入驻开店的1.0基础上，进入生态连接的2.0模式，平台与旅行服务商家的关系是从“握手”走向“拥抱”。具体来说，在平台1.0时代，飞猪的目标是吸引更多的全球商户入驻开店，为全球游客提供多样化的服务选择。如今，平台上的品牌旗舰店就有近200家。而在新旅行联盟的2.0模式中，旅行服务商家除了通过旗舰店内的商品与消费者连接，还可以通过会员互通，让消费者享受的服务更透彻；或者通过与飞猪联合新品研发，让消费者买到的商品更贴合需求；还可以通过品牌日等活动，实现线上线下与消费者强互动。总而言之，以往单枪匹马“闯世界”的商户可以通过新旅行联盟，组建目的地范畴的商业生态圈，加上飞猪的目的地IP打造经验，合力提升目的地的吸睛指数，从而显著提高单个商户的获益量级。
阿里巴巴全球化事业部总裁、阿里巴巴集团资深副总裁兼飞猪总裁赵颖表示，新旅行联盟的诞生是顺应市场变化的：价格型消费向价值型消费转变，出行人群越来越年轻，需求越来越个性，他们已经不再满足于在垂直品类中单纯地买机票、订酒店、买门票，或者租车自驾等等，他们的需求是基于内容化种草、无缝式衔接、场景化体验的全过程。
从目前的OTA模式看，虽然信息全面透明，却又芜杂和充满壁垒的——消费者很容易通过互联网查询到全球的旅行资讯，但也不得不面对诸多彼此无关联的旅行服务商。换句话说，垂直、分散、碎片化的旅游业，面临着来自消费者和行业内部的双重挑战。
所以，飞猪新旅行联盟模式的本质是将大数据生产力在旅游业创造标准范式。在新旅行联盟中，飞猪与商家、阿里巴巴经济体与商家、商家与商家等不同主体间都在产生纵横交织的多维连接点，将全链路渗透、全场景覆盖的旅行服务提供给消费者。
赵颖还强调，新旅行联盟不是一个组织，而是一种不设限的连接模式，希望通过行业伙伴的深度互动，让全球消费者的旅行体验越来越超乎想象，最终的目的是让他们体会到“心生欢喜、身随心动、心满意足、心有所念”。