南京东路步行街将添5G商场，会有哪些新体验？

 
南京东路步行街上将有5G商场了。近日，位于步行街西端的世茂广场与中国联通、华为签署战略协议，共同推动世茂广场实现5G升级，以期建设成为人民广场-南京东路商圈的5G应用示范点，让全国各地的消费者一进入人民广场-南京东路商圈，就能感受到5G的魅力。
据华为相关人士介绍，体量大、人口密集、网络要求高的场景更能体现5G高速度、低时延、广连接等特性。所以，客流量大的商场是5G落地的重要场景。一旦商场完成了5G的布局，首先能满足大量消费者同时连接商场无线网络并进行高速上网的需求。其次，可以利用5G的特性为商场和入驻商家服务。例如，针对入驻商家，能够使用5G实时上传运营数据，以便在云端集中管理；针对业主，通过5G的高速度和低时延，可以实时监控商场、商街以及商圈的人流变化，更加准确地根据人流变化给出管理方案。
当然，消费者更感兴趣的恐怕还是5G能带来哪些新服务。世茂广场相关人士介绍说，他们已与合作伙伴就如何基于5G为消费者提供更丰富的个性化服务展开了研究。不久后，商场中有望出现基于人工智能和物联网技术的智能导购机器人。这些机器人既可以为消费者提供路线指引等功能，还能通过摄像头拍摄、识别用户手中的商品，“倾听”用户的提问。用户的提问将通过5G网络传输视频、语音到云端，由人工智能技术进行语音分析、语义分析，再通过语音合成，将答案实时回传到机器人，由机器人回答顾客问题；对解答不了的问题， 则转接人工导购回答。再比如，智能导购机器人可以进行人脸识别，区分首次、两次乃至多次到店的会员，给出不同的个性化消费建议。“简单来说，就是商场里可能出现更多的机器人导购员，它们既能24小时不知疲惫地笑脸迎客，又能事无巨细对答如流，而且知道每位不同的消费者喜欢什么，给出定制化的服务方式。”相关人士总结说。
同时，运用5G技术还将推动商场的智能情感购物体验，助力打响“上海购物”品牌。世茂广场相关人士表示，通过一家商场的探索，或许能带动整条商街、整个商圈共同创新5G应用，推动数字智能商圈的建设。因为除了新服务外，已有的虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、4K直播等技术应用也能同时升级，催生更多的创新体验。