春节暖心不打烊！这家沪上险企为春节返乡自驾族保驾护航

 

春节将至，开车回乡的车主们如何安全安心出行？1月28日起，上海人保财险全面启动“中国人保心服务、伴您欢喜过大年”活动，以“警保联动快处快赔、线上线下心服务、私家车安全检测、空地一体保驾护航、春节理赔服务不打烊”等五项服务，为广大私家车主春节返乡出行提供更加全面的安全保障。
这也是这项活动推行的第二年。去年春运期间，人保财险就依托自身机构服务网络和资源整合优势，在全国范围内展开了“中国人保心服务、伴您欢喜过大年”活动，累计为22万人次提供了全面贴心服务。
根据安排，即日起至2月19日，上海人保财险将联合上海市公安局交警总队、高速交警大队等相关部门，通过一站式“快处快赔”新模式，全面缩短理赔周期，让客户体验到“车未修，钱到帐”的优质理赔服务。对于非人保公司投保的客户，人保财险“警保联动”服务专员也将积极协助完成后续理赔流程，保证每一位车主都能尽快解决交通事故带来的烦恼。
值得一提的是，上海人保财险在全市各地区推出的“一键报案 全程托付”服务，依托移动互联技术，利用“线上管家”远程指导并调度线下资源帮助客户完成案件报案、事故处理、车辆维修、人伤案件处理、修竣复检等繁琐处理流程，真正为车主省心，让事故不耽误归途。
在事故救援方面，上海人保财险依托公司在全市范围内，独家开展直升机救援服务，打造了直升机救援与地面救援车、查勘车相结合的“空地一体化”特色救援服务体系。中国人保财险客户遭遇险情可拨打客服电话95518，即可申请直升机救援服务。

G40“沪陕”高速公路高东收费出入口的“心服务站”。
即日起，上海人保财险还与上海市公安局交警总队、浦东交警高速大队、金汇通航上海分支机构等部门紧密合作，继续在G40“沪陕”高速公路高东收费出入口设置“心服务站”，再次出现“红顶棚”的身影，为广大客户提供线下服务。同时，通过中国人保APP、中国人保微信公众号等渠道设置线上“心服务站”，为客户提供线上“心服务站”，并调配全市490多名理赔服务专员、190辆现场查勘服务车、30辆电动车遍布全市各区、远郊各乡镇村“心服务”流动服务站。
春节期间，上海人保财险“心服务站”还将为广大客户车主简化事故证明等索赔材料，轻微单方事故迅速处理、双方事故协助处理、重大事故协调维修。对人伤案件“首接负责制”，确保流程衔接顺畅，简化理赔单证流程，实现案件快速处理、快速响应的妥善应对，全心全力做好各类人伤案件服务等，继续向所有在归途上的旅客，提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航以及搭电、换胎、充气、饮用水、简易医用品提供等服务。此外，客户还可以通过预约，前往心服务站或在指定维修企业享受出行前爱车智能体检服务。