残疾人出行更便捷！“云助残”入驻“随申办”平台，轨交助行功能正式上线

视障者在手机上发布出行信息，助残志愿者在线“抢单”，为其提供出行帮助，这一助残服务有望更加便捷。今天是国际残疾人日，记者获悉，由市残联打造的“云助残”服务平台正式入驻“随申办”平台，市民可在“随申办”搜索“云助残”，选择残疾人或者志愿者身份进行注册。

“云助残”服务平台于去年正式上线，提供需求发布、信息共享、服务对接等功能，残疾人将自身需求在线下单，助残志愿者可通过小程序定向接单进行服务。首期在平台上线的是“助盲出行”“手语翻译”需求发布和供需对接功能。一二级视力残疾人、听力言语残疾人注册成为小程序用户后，可以“无障碍”地在平台使用助盲出行、手语翻译服务，小程序可提供语音输入目的地、一键联系志愿者、短信通知等智能功能，为需求发布、服务对接过程提供便捷。

记者从市残联获悉，“云助残”服务平台已稳定运营一年时间，目前，注册残疾人用户1076名，注册志愿者2188名，入驻志愿团体10个，入驻律师志愿者40名。截至11月底，共有78位残疾人朋友发布450个需求单，58位志愿者认领258个需求单（含手语协助），服务总时长超过36510分钟，律师回复130条法律建议，并完成线下法律服务转介2次，平台各专栏共发布图文视频信息254篇，残疾人发起的外出办事、助盲就医、娱乐休闲、法律咨询等个性化需求得到了及时响应。

据介绍，“云助残”服务平台还于今天正式上线“轨交助行”功能模块，在原有“助盲出行”功能基础上进一步拓宽服务渠道，扩大残疾人群体适用范围，用户从一、二级视力残疾人拓展至所有持证残疾人，出行范围覆盖全市的轨交线路和站点。自此，残疾人群体出行增加了一项新的选择。

市残联表示，“云助残”服务平台入驻“随申办”，将使全市广大志愿者参与助残志愿服务工作更为便捷，有效提升服务效能，加速促进志愿助残服务线上线下融合发展。未来，“云助残”服务平台还将为残疾人群体提供更加丰富及人性化的助残服务，在残疾人事业发展上体现上海的城市温度。