全能“管家”，全力奔跑！ 只为第一时间把生活物资送到居民手中

“Hello,are you ready? Please wait for 15 minutes……”在嘉定区南翔镇东社区管理单元的玉宏大厦内，一名身着“大蓝”防护服的志愿者正在和一名想要排队做核酸的印度籍男士用英语沟通。这名志愿者是这个社区物业公司的一名保安，名叫赵爱春，虽然他的英语并不流利，词汇量也非常有限，但是有限的词汇却在他参与核酸检测志愿服务中派上了大用场。

赵爱春今年41岁，在这个社区做保安有三年了，是该公司唯一会说英语的保安。类住宅不同于普通居民小区，居民流动性比较大，住户也有不少外籍人士，为了更好地和住户沟通，英语零基础的他利用业余时间，通过一些手机软件、教学视频自学起了英语，平时还会把一些常用会话抄写在小纸片上，随时随地拿出来温习。最近，他除了保安这个身份外，还当起了社区核酸检测点的秩序维护志愿者，尤其定向服务外籍住户，大家看到有外籍人士有问题，都会第一时间喊他过来帮忙。

据了解，这个物业作为东社区管理单元内的七个区块物业之一，服务着国际社区内500户住户，近700名居民。由于类住宅住户分布较散，有16个出入口，物业公司的15名员工“全体出动”，分为三支应急保障队伍：保洁队18小时在岗，负责小区内楼道、电梯、大厅及室外区域的卫生保洁；秩序维护队负责核酸检测点秩序、楼道出入查验及外卖快递的投送，负责楼道值守的保安24小时在岗；还有一支线上客服队伍，负责在业主群、电话里和住户进行一对一沟通及线上消息的发布。物业给力，居民们住得安心、放心，每轮全员核酸检测也做得快速高效。

在玉宏大厦西侧，服务着另一个商办楼旭辉U天地的物业这两天也是全员在线。上午10点，正是外卖和蔬菜配送的高峰期，来自附近满宜购超市的送货车刚到门口，就有保安人员主动上前对接，拎着沉甸甸的物资一路小跑就离开了，争取第一时间将居民的生活物资送到家门口。

服务着近900户住户的物业公司里，30多名员工都铆足了劲，奋战在社区防疫志愿一线。36岁的员工邢雪本来是物业管家，因为疫情她也加入了一线服务。前两天社区闭环管理时，她白天在给居民运送生活物资时不小心扭伤了左脚，才休息了一天，邢雪又出现在了公司里。“已经没事了，我可以随时上岗。”这几天，她在核酸检测点出入证签章处工作，她的正能量感染了身边很多人。

疫情防控特殊时期，在这些物业“全能管家”眼中，工作虽然忙碌，但在付出的同时他们也收获了居民的认可。采访间隙，物业经理接到电话，又有辖区商户给他们送来了温暖的爱心茶饮，想必也暖到了他们的心坎里。