青浦：以专项监督答好疫情大考“民生卷”

“老人不会使用智能手机网上团购蔬菜，身患慢性病需要长期服药，出不去配不到药……封控期间，独居老人买菜难、购药难等紧急特殊需求该如何解决？我们该如何用监督压实相关职能部门落实主体责任，督促问题快速有效解决？”4月5日深夜，青浦区纪委监委主要领导与疫情防控监督工作专班的同志仍在分析问题，研究对策，部署开展封控期间保障基本民生问题专项监督调研工作。虽然已经连续奋战了几个日夜，他们也没有一丝松懈。

4月1日起，青浦启动新一轮全员核酸筛查，全区实施封控。随着疫情封控管理时间越长，封控在小区内的高龄、独居的老人们买菜购药难等各种生活难题逐渐凸显。区纪委监委从落实“两个维护”的高度，密切关注、全力推动保供方案落实落地，有效解决居民物质、医疗两大民生基本需求，夯实党的群众基础。

“感谢区纪委同志对我们提供的帮助，我老父亲的生活必需品都收到了……。”近日，区纪委监委党风政风监督室的同志收到了一个感谢短信。4月7日下午1点多，家在市区的汪先生焦急万分地来电求助，“我父亲是80岁的老人，独居青浦区赵巷镇家中,已经两天没有食品、蔬菜了，老人不会智能手机没法网上团购，希望政府帮忙送点。”区纪委监委从“12345”热线得知这一情况后，主要领导亲自督办，赴现地督促相关职能部门对市民反映诉求进行核实，要求镇纪委协同相关部门快速处理。汪先生在区纪委监委电话回访连线中说，“居委会的同志当日就给我父亲送来了蔬菜、卷面、水果等生活必需品。”得益于相关部门的通力合作、共破难题，不仅汪先生老父亲解决了燃眉之急，青浦独居老人们“买菜难”“购药难”的问题也得到有效解决。

“谢谢你们给我代购高血压药、糖尿病药，还送了这么多菜给我。”家住青浦区城中西路333弄14号楼的89岁胡阿婆一边双手合十，一边感激地说。记者了解到，青浦全区11个街镇共有独居老人6830人，孤寡老人635人，失能老人3356人。封控期间，区纪委监委督促相关街镇依托区内保供专班，建立应急特需保供机制，要求每个小区要有独居老人清单，生活服务清单，开通电话专线，专人负责为独居、高龄老人买菜、送药上门。

“不仅针对独居老人，还包括婴幼儿、孕妇等各类特殊人群，均要安排专人代为办理，保质保量、安全高效、送货上门，最大限度保障居民基本生活。”据悉，青浦区纪委监委依托专项督查、“12345”热线、信访举报、舆情监测等渠道，紧盯群众反映强烈的突出问题，督促相关责任部门即知即改、立行立改。立足立体式监督推动相关部门履职尽责，“先行救助”保障困难群众生活，精准摸排封控区中的困难群体，准确掌握救助对象生活状况。

监督检查持续深入，4月8日上午，青浦区纪委监委对接区城运中心，就推进解决 “12345”市民热线集中反映问题开展专项督查，跟踪回访20名多次投诉群众（其中生活物资求助4名，就医求助8名，反映转运问题6名，反映防疫处置问题2名），推动职能部门火速解决相关诉求，截止4月8日20时30分，相关诉求均得到实际解决或解释说明，回访满意率95%，收集意见建议8条，均向职能部门反馈。区纪委监委督查组电话随访部分独居老人，老人们表示只要将需求告诉居委后，隔天就能领到相应物资。

青浦区纪委监委通过建立专项监督组“现场反馈—当日专报—事后回访”闭环机制和区级机关党员干部志愿者发现问题直报机制，聚焦民生保障，列出重点关注问题清单，既把监督任务落下去、也把新发现问题带上来，推动发现在物资保障、医疗服务等关系到群众切身利益工作中存在的问题，合力提升监督工作质效。全域封控以来，各疫情防控专项督查组已开展民生保障监督检查18轮次，发现并督促整改问题620个，制发监督检查专报23份。

“下一步，我们将进一步压紧压实疫情防控责任，严肃查处有令不行、有禁不止问题，坚决整治落实防疫政策指令变形走样的形式主义、官僚主义问题，杜绝慢作为、不作为和乱作为，对疫情防控工作中存在的民生保障失责失职问题早发现、早提醒、早纠正、早查处，以强有力政治监督保障打赢疫情防控攻坚战。”青浦区纪委监委主要负责人表示。