当好贴心“店小二”服务企业“一条龙”——岳阳街道多措并举助力企业复工复产

“有什么困难吗？防疫物资储备充足吗？”企业复工近一个月，岳阳街道申田经济园区的“店小二”们日前再次来到上海天敏自动化仪表有限公司，查看相关防疫措施落实情况的同时，了解企业面临的问题。

自4月中下旬以来，申田经济园区的8名“店小二”组成了复工复产专项突击队，线上线下一条龙，服务辖区企业复工复产。从前期的情况排摸、名单审核，到复工准备、配套协助，再到复工期间的各项服务保障，“店小二”们通过“复工解难”全平台咨询、“保姆式”跑腿服务等方式，全过程助力企业顺利复工复产。

“复工解难”平台为企排忧

“企业准备复工了，但闭环管理后员工到哪里做核酸采样？”“防疫物资紧缺，短时间内买不到怎么办？”“员工的通行证审批下来了，出小区还需要什么手续吗？”……4月中下旬，岳阳街道启动辖区企业复工复产工作，一系列咨询电话也接踵而来。

为及时回应疑问和解决企业的困难，申田经济园区同步成立了8人组成的复工复产专项突击队，其中包括6名党员。随后，8名“店小二”依托园区固有的户管联系制平台，结合职能部门助企纾困政策，打造了“复工解难”全平台，第一时间为辖区企业送上“政策大礼包”，并根据各企业的个性化诉求有针对性地解答各类咨询。“企业咨询最多的是防疫和生活物资保供、复工人员返岗、企业通行证申请等方面的问题。”专项突击队成员杨一冰介绍，近一个月来，园区已累计接到相关复工复产咨询上百件，解决率达100%。

在积极对接企业需求并针对性施策解难的同时，岳阳街道还主动跨前，为率先复工的重点企业提供上门服务，协助其做好办公场所消杀、“场所码”申请张贴、返岗员工每日核酸及抗原检测等防疫措施和预案。

“保姆式”服务解燃眉之急

岳阳街道辖区内以小微企业及商贸类企业为主，在排摸和确立复工复产“白名单”后，申田经济园区的“店小二”们以“保姆式”服务助力企业尽早实现复工复产。截至5月17日，辖区69家企业已递交复工复产申请。“这69家企业去年全年税收近8500万元，我们希望通过及时到位的服务，帮助这些企业尽快恢复产能，争取把受疫情影响耽误的业务补回来。”申田经济园区总经理朱迪表示。

发票难开、资金回笼难是复工复产企业面临的突出问题之一。“很多企业的财务人员还未返岗，企业又急需购买发票和开票，以便资金回笼。”朱迪告诉记者，得知企业面临的困境后，他们立即推出了“线上申请、园区代办”服务，为企业当起了“跑腿”专员，逐一代买、代开发票，解了企业的燃眉之急。

在实时跟进企业需求的同时，申田经济园区的“店小二”们还在复工“满月”之际，选取了不同批次复工的10家企业，上门对防疫措施的落实情况进行了突击检查。“检查中，我们发现大多数企业能严格落实相关防控手势，相关制度、预案齐全，消杀记录完善，‘场所码’张贴规范，还在厂区内设置了临时隔离点。”朱迪介绍，不过，检查中也发现个别企业员工存在口罩佩戴不够规范的现象，经“店小二”们现场指出并及时反馈后，相关企业负责人已积极配合整改。