松江区行政服务中心推进“一网通办”方便群众办事

　　随着企业的复工复产，区行政服务中心迎来了大批办理事务的市民，新增的自助服务区对窗口分流作用明显。24小时开放的自助服务机可供市民办理开办企业、一网通办预约、企业复工报备、网上税务等150项事务。截至目前，使用自助服务的市民超过660人次。

　　记者看到，市民陈先生在工作人员的协助下正在办理开办企业项目，仅仅十多分钟，各项申办材料便成功上传，只需要半个工作日便可以拿到营业执照了。自助服务区有效缓解了窗口排队的压力，提升了办事效率，也缩短了市民的办事时间。

　　在自助服务区，每天都会有两名工作人员在现场协助市民办理业务，创新开展了“业务面对面”、现场帮办的“保姆式”服务，解决了办事群众对网上办理“不会用、不敢用、不能用”的问题。我们推出“自助服务区是希望进一步方便群众办事，另一方面，也希望通过自助服务区缓解窗口办事的压力。”区行政服务中心办公室副主任章青松表示，自助服务机运行成熟以后，将进一步向社区、楼宇、企业园区延伸，市民办事可以不受时空限制，进一步延伸“一网通办”的服务范围。

　　据悉，自助服务区一共有8台智能政务服务工作台、4台政务服务自助终端以及一台文件柜，设备上线了11个部门，共87个事项，此外，还有主题申报事项16个、长三角“一网通办”事项47个。办事人通过工作台选择事项后，进行身份认证，上传资料，然后使用文件柜或通过现场服务人员传递材料来完成整个过程。智能工作台也可作为服务终端载体，通过本身集成的多种设备，为有需求的市民提供身份认证、资料修改、资料上传等服务。