文旅业要实现创新转型，这场论坛聚焦如何培养适应业态发展的服务业精英人才

后疫情时代，旅游业与住宿业如何顺应形势发展，实现数字化转型？基于国际化背景下的泛服务业人才如何培养？

在昨天由中国商务部主办、上海商学院酒店管理学院和商务部国际商务官员研修基地（上海）承办的“一带一路”旅游接待业新形势下创新管理国际论坛上，来自旅游行业政产学研的专家学者就旅游业数字化转型和人才培养进行了探讨。

世界旅游及旅行业理事会发布的《2019年度经济影响报告》显示，旅游业已成为世界经济增长与就业增长的重要支柱产业。其中，中国在GDP和就业规模方面居亚太地区之首。然而受全球疫情影响，2020年我国旅游业对GDP的贡献度几乎减半，下降49.1%；2021年同比增长30.7%，总值恢复到2019年66.5%的水平，主要由内需推动。可以预见，随着全球疫情的不断好转，未来国际旅游市场发展空间巨大。

上海市文化和旅游局张旗副局长介绍，上海市文化和旅游局组织8家单位起草上海市地方标准《数字景区建设技术指南》，从全市3A级及以上景区中遴选出25家作为数字景区试点单位进行重点培育。在此基础上，上海已启动建设上海数字文旅中心，打造“一码畅游”应用场景；截至2021年年底，上海已建成775家数字酒店。

绿地酒店旅游集团总经理李瑞忠表示，后疫情时代旅游酒店业客人的消费习惯已发生了很大的改变，除了加快数字化基础建设的投入外，最关键还是人才的需求，需要打造稳定的团队来加速旅游业数字化转型。

如何培养适应业态发展的范服务业精英人才，一直是上海商学院酒店管理学院建设过程中关注的方向。据了解，目前学校以酒店管理、旅游管理和食品质量与安全综合学科交叉提升传统商业（务）泛服务业、泛旅游酒店业，培养具有社会责任、专业素养、实践能力、创新精神、国际视野的高端泛服务业管理人才。

酒店管理学院院长姜红介绍，“多元化的学生成长成才通道”“面向泛服务业的高水平师资”“全产业链国际化的课程体系”“多业态高质量的产教融合体”这四个关键词是学院人才培养的核心所在。

“学院与英国北安普顿大学（3+1项目）、美国北亚利桑那大学（2+2项目）、EHL酒店管理商学院、美国康奈尔大学、匈牙利布达佩斯经济学院、加拿大约克大学、捷克布拉克商业大学等院校开展深度合作。”

目前上海商学院酒店管理学院已启动申请国际泛服务业研究院中国分院，将在扩大国际影响力上进一步发力。

本次论坛同时也是商务部国际商务官员研修基地（上海）“拉美、加勒比、南太地区疫情防控形势下的旅游业复苏政策研修班”的一次重要活动。